Fakultas Dakwah dan Ilmu Komunikasi (FDIK) UIN Mataram melaksanakan International Staff Mobility program dengan Universiti Pendidikan Sultan Idris (UPSI) Malaysia, Selasa (23/12/2025). Program tersebut bertajuk “E-Service Excellent: Strategies to Improve Responsive and Humanistic Academic Services” ini bertujuan meningkatkan kualitas layanan akademik berbasis digital yang responsif dan humanis. Dalam acara tersebut dipandu langsung oleh Wakil Dekan I bidang akademik Bapak Dr. Murdianto, M.Si. International Staff Mobility Program melibatkan pertukaran tenaga kependidikan dari UPSI Malaysia Bapak Daud Bin Ismail, dia sebagai Penolong Pegawai Penerbitan Bahagian Hal Ehwal Akademik. International Staff Mobility Program dihadiri oleh Dekan, Wakil Dekan I, II dan III, Kabag Fakultas, Kajur sekjur dan tenaga kepedndidikan di Lingkungan Fakultas.
Pada saat acara pembukaan, Dekan FDIK UIN Mataram Bapak Dr. H.L. Ahmad Zaenuri menyampaikan bahwa, program ini merupakan langkah strategis dalam meningkatkan daya saing institusi di tingkat internasional. “Kami berkomitmen menghadirkan layanan akademik berkualitas tinggi yang memanfaatkan teknologi namun tidak meninggalkan sentuhan humanis,” ungkapnya.
Selama program berlangsung, peserta mengikuti berbagai sesi pembelajaran meliputi workshop manajemen sistem layanan digital, diskusi interaktif tentang customer service excellence, serta observasi langsung penerapan sistem e-service di UPSI. Para peserta juga berkesempatan bertukar pengalaman dan best practices dengan staf UPSI.
Kolaborasi ini diharapkan menghasilkan rekomendasi kebijakan dan model layanan akademik inovatif yang dapat diimplementasikan di FDIK UIN Mataram. Program mobilitas internasional seperti ini juga memperkuat jaringan kerja sama akademik antara Indonesia dan Malaysia dalam pengembangan pendidikan tinggi berkualitas. Program ini diharapkan menghasilkan terobosan inovatif dalam sistem pelayanan akademik yang dapat diterapkan di lingkungan UIN Mataram, sekaligus memperkuat jaringan kerja sama internasional perguruan tinggi.